Algemene praktijkinformatie

Onze spreekuren zijn ‘s ochtends van 08:00 tot 11:00 uur. En ‘s middags van 13:00 uur tot 16:00 uur. Op alle werkdagen, maar alleen op afspraak. Ons doel is om u nog dezelfde dag te zien. Heeft u een voorkeur voor een arts? Geef dit dan door tijdens het maken van uw afspraak.

• Een afspraak met een assistente vindt plaats tussen 11.00 en 11:30 uur. En tussen 15:00 en 15:30 uur.
• U kunt ook een terugbelafspraak maken met uw huisarts. Uw huisarts belt u dan terug tussen 11:00 en 13:00 uur.
• Huisbezoeken (visite) door de huisarts vinden op werkdagen plaats tussen 11:00 en 13:00 uur. Of na 16:00 uur.

Onze praktijk is elke werkdag bereikbaar op telefoonnummer 010 477 19 76. Van 08:00 tot 11:00 uur en van 13:00 uur tot 16:00 uur. U kunt dan bijvoorbeeld recepten of uitslagen aanvragen. Bel ’s ochtends voor het maken van een afspraak.

• Bij spoed belt u 010 477 19 76 en toets u ‘1’.
• Bij spoed buiten kantoortijden of in het weekend belt u 010 466 95 73 (Huisartsenpost Noord).

Elke woensdagochtend en donderdagochtend is er een spreekuur kleine verrichtingen. Bijvoorbeeld voor hulp bij een ingegroeide teennagel, verwijderen van een kleine moedervlek, zwelling van talgklieren, verwijderen van wratjes of het inbrengen van een spiraal.

• Kleine ingrepen doet dokter Başdoğan onder plaatselijke verdoving. Laat wel eerst tijdens het normale spreekuur beoordelen wat er aan de hand is.
• Verdachte weefsel worden onderzocht door een pathologisch laboratorium.
Kleine ingrepen worden vergoed door de basisverzekering.

Patiënten met chronische aandoeningen krijgen hulp en begeleiding van de huisarts en onze praktijkondersteuner. Dat doen we in samenwerking met Rijnmond Dokters.

Er zijn 3 verschillende spreekuren:

• Diabetes: Voor patiënten met een chronische stofwisselingsziekte waarbij ze te veel glucose – een vorm van suiker – in het bloed hebben.
• COPD: Voor patiënten met chronische bronchitis en longemfyseem. Deze patiënten hebben een chronische ontsteking van de luchtwegen. Hierdoor ontstaan klachten zoals hoesten en kortademigheid.
• CVRM: Voor patiënten die hart- en vaatziekten hebben gehad. En voor mensen met een verhoogd risico op hart- en vaatziekten, zoals verhoogd cholesterol of hoge bloeddruk.

Kwetsbare ouderen:
Middels geprotocolleerde vragenlijsten brengt de praktijkondersteuner de oudere patiënt in kaart. Daarna wordt de thuissituatie besproken met de huisarts. Op deze manier kunnen wij zien wie er extra hulp nodig heeft. Het belangrijkste doel is om ouderen zo lang mogelijk in hun eigen vertrouwde omgeving te laten blijven.

In onze praktijk werkt een praktijkondersteuner huisarts voor geestelijke gezondheidszorg (POH-GGZ). Dit is iemand met kennis en ervaring op het gebied van geestelijke gezondheidszorg. Mensen kunnen met psychische klachten terecht bij de POH-GGZ. Bijvoorbeeld:

• Om psychische problemen te verhelderen
• Om advies en voorlichting te krijgen
• Om een behandeling in de praktijk te krijgen
• Om een doorverwijzing te krijgen naar een psycholoog of de GGZ

De POH-GGZ heeft een beroepsgeheim en werkt samen met de huisarts. De gesprekken worden vergoed door de basisverzekering.

No show: Het komt helaas steeds vaker voor dat patiënten toch niet naar een afspraak komen die al is gemaakt. Zonder afzegbericht. Bijvoorbeeld bij de huisarts, de praktijkondersteuner of de assistente.

• Komt u zonder bericht niet op uw afspraak of zegt u te laat af? Dan krijgt u van ons een factuur van € 15,- (enkel consult) of € 30,- (dubbel consult, bijvoorbeeld bij de praktijkondersteuner). Deze factuur wordt niet vergoed door uw verzekering

Invoering no-show tarief

Het komt steeds vaker voor dat patiënten zonder bericht niet op afspraken bij de huisarts, praktijkondersteuner of assistente verschijnen. Met ingang van 1 januari 2021 gaan wij daarom, op advies van de Landelijke Huisartsen Vereniging (LHV) een ‘no-show’ tarief invoeren.

Kunt u niet op uw afspraak komen?

• Kunt u, om welke reden dan ook, niet op uw afspraak komen, meldt dit dan zo snel mogelijk, bij voorkeur uiterlijk 24 uur van tevoren (maandag t/m vrijdag) telefonisch bij de assistente. De afspraak wordt uit onze agenda verwijderd, wij kunnen een andere patiënt helpen en u kunt vaak direct een nieuwe afspraak bij ons maken. Er wordt dan natuurlijk géén ‘no-show’ tarief berekend.
• Komt u zonder bericht niet op uw afspraak of zegt u te laat af? Dan krijgt u van ons een factuur van € 15,- (enkel consult) of € 30,- (dubbel consult, bijvoorbeeld bij de praktijkondersteuner). Deze factuur wordt niet vergoed door uw verzekering.

Hoogte van het ‘no-show’ tarief

• De tarieven die wij hiervoor hanteren zijn verschillend. De tarieven zijn 15 euro voor een enkel consult en 30 euro voor een dubbel consult.

‘No-show’ tarief praktijkondersteuner

• Bij de praktijkondersteuner (POH) worden langere tijden voor een consult voor u gereserveerd. Voor een niet nagekomen afspraak bij de praktijkondersteuner hanteren wij daarom een tarief van 30 euro per consult.

!!! Let op: uw zorgverzekeraar vergoedt de no-show factuur niet !!!

Huisartsenpraktijk Medisch Centrum Delfshaven heeft een speciaal spreekuur voor vrouwen.

Dit spreekuur is er voor onder andere de volgende klachten:

• Ongewild urineverlies
• Een verzakking
• Menstruatie problemen
• Overgangsklachten
• Vragen over anticonceptie of seksualiteit
• Vaginale jeuk of hinderlijke afscheiding
• Kinderwens

Uit onderzoek blijkt dat deze problemen vaak voorkomen bij vrouwen. Veel vrouwen denken dat dit erbij hoort of durven uit schaamte deze problemen niet bespreekbaar te maken. Voor deze typisch vrouwelijke ongemakken is echter vaak een goede behandeling mogelijk. Daar willen we dan ook meer aandacht en tijd voor vrijmaken. Onze deskundige arts is hierin extra geschoold. Zij werkt samen met uw huisarts om uw vragen te beantwoorden of de beste behandeling te zoeken. U kunt zoals gewoonlijk via de assistente een afspraak bij ons maken als u zich herkent in één van deze problemen.

Iedereen die in ons huisartsenpraktijk werkt, doet zijn/haar best om uw hulpvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Toch kan het voorkomen, dat u hierover niet tevreden bent.

Wij, uw huisartsen en assistenten, willen graag op de hoogte zijn van uw
ongenoegen. Dat geeft ons de gelegenheid om de kwaliteit van onze zorg te
verbeteren, waardoor in de toekomst soortgelijke klachten voorkomen kunnen worden.

Wij stellen het erg op prijs als u uw mening eerst met ons bespreekt. We zullen dan proberen uw klacht op een bevredigende manier te bespreken en het vertrouwen te herstellen. Daarnaast zullen wij proberen de oorzaak van de klacht te achterhalen en waar mogelijk deze weg te nemen. Hiertoe kunt u de klachtenformulier invullen en inleveren bij de assistente. Wij verzoeken u daarna een afspraak te maken met de arts om uw klacht te bespreken.

Mochten wij gezamenlijk hier niet uit kunnen komen, dan is het goed om te
weten dat u een klacht kunt indienen. Hiertoe zijn wij aangesloten bij de Stichting Klachtenregeling Eerstelijnszorg (SKGE) Rotterdam en Zuid-Holland Zuid.

U kunt hier het klachtenformulier invullen.

Vaak vragen scholen, reisbureau’s vliegmaatschappijen, sportscholen en tal van andere organisaties om een
verklaring van de huisarts voor een annulering of afzegging. Dit is in de gedragsregels van de KNMG niet toegestaan. Bijgaande verklaring kunt u dan aan de organisatie tonen. Vraag om de artsenverklaring KNMG.

Als patiënt heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, deze te laten aanvullen, corrigeren, verwijderen of af te schermen. Verder heeft u het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van bepaalde gegevens.

Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of middels een aanvraagformulier kenbaar maken aan de praktijk. Uw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).

Met het aanvraagformulier kunt u eenvoudig en eenduidig een aanvraag tot inzien, wijzigen of verwijderen indienen.

Download hier uw aanvraagformulier